Solução perfeita: utopia ou realidade?

Por Larianne Rezende

Não nos sobra dúvidas de que a todo instante estamos fazendo escolhas e buscando soluções para os nossos problemas diários, seja a escolha da roupa que usaremos hoje, ou até mesmo o que comer no almoço. Então, no mundo corporativo não poderia ser diferente não é mesmo?

Um gestor está constantemente rodeado de conflitos, incertezas, discussões, e por ai vai. E infelizmente, esses problemas se tornam grandes obstáculos dentro da realidade organizacional. Trata-se de uma utopia considerar que o administrador está consciente de todas as opções disponíveis para solucionar seus problemas. Na realidade, esse sujeito lança mão das suas experiências anteriores em situações semelhantes.

Mas isso seria o mais aconselhável? Será que assim o gestor estará tomando a solução cabível naquela circunstância? E é possível alcançar a solução perfeita? Esses questionamentos foram estudados por alguns teóricos organizacionais, sendo até hoje motivo de diversos debates.

Portanto, a proposta é fazer você, futuro administrador, refletir sobre a questão da tomada de decisão no âmbito corporativo. Mas para isso, você contará com as considerações as quais chegamos.

Primeiramente, o início desse processo se dá com a identificação do problema, o qual requer a atenção devida do gestor e a implantação de uma solução adequada. A partir daí, o administrador deve considerar as implicações que a sua escolha acarretará para a organização. Uma vez que o ambiente externo não se condoerá com um possível erro desse indivíduo. Logo, entendemos que no momento decisório deve se agir com a máxima racionalidade, mesmo sabendo que a racionalidade absoluta não será alcançada.

Chegamos ao ápice da tomada de decisão: sabemos que uma organização está sob a influência de diversas pessoas. Será que o dirigente tem a capacidade de prever o comportamento desses seres? E a resposta para essa pergunta é um NÃO, com letras maiúsculas. Justificado pelo fato de que não há como prever comportamentos e atitudes de alguém que é constituído por sentimentos e anseios.

Daí, o gestor se vê ainda mais pressionado pelos elementos que a sua solução poderá influenciar. Deste modo, ele deve ser cuidadoso e levar em consideração não só os objetivos empresariais, como também os funcionários, a sociedade em geral e o planeta. Além disso, é essencial ter em mente que nem todas as soluções alcançarão somente ganhos ou exclusivamente perdas. Por isso, vamos frisar mais uma vez: é necessário agir com a racionalidade, meu caro.

No entanto, agir dessa forma não é fácil... Motivo nº 1: não existe solução perfeita, pois é impossível decidir algo tendo conhecimento acerca de todas as opções e consequências, já o motivo nº 2 trata-se do sentimento de perda que nos toma quando optamos por uma solução e deixamos as outras de lado (isso normalmente ocorre até quando temos 99,99% de certeza de que essa é a melhor saída), e por fim o motivo nº 3 o qual coloca sob os ombros do administrador a responsabilidade plena sobre suas atitudes e decisões (assim, se algo der errado, só lhe dizemos uma coisa: a culpa é sua e de mais ninguém).

Por fim, depois de compreender os diversos aspectos que assolam a tomada de decisão. Fica aqui uma dica: sempre que se ver atordoado por ter que solucionar algo, lembre-se que o primeiro passo é fazer uma análise ampla da situação, buscando o máximo possível de alternativas e tomando conhecimento das consequências que a escolha implicará, controlando assim os fatores psicológicos e emocionais que te invadem nos momentos decisórios. Em segundo, procure assimilar qual solução resultará em maiores benefícios tanto para a organização como para o exterior dessa e qual a sua probabilidade de dar erros, tentando ser o mais realista possível. E o terceiro passo consiste na capacidade do gestor de relacionar se a sua solução priorizará os objetivos em um tempo maior, ou somente resolverá os problemas a curto prazo.

Acredite que não há uma receita mágica para a solução perfeita. O que verdadeiramente existe é aquela solução que será a mais adequada para o seu contexto. Comece a praticar mais e a tomar decisões baseadas em critérios estabelecidos por você. Enfim, seguindo esses conselhos o mundo organizacional ficará repleto de decisões bem pensadas e avaliadas e assim, decidir se tornará uma ação prazerosa para o gestor.